Fertonani, F. L., J. P. Batistuti, O. Hojo, J. K. de Oliveira, and I. A. Pastre. “Gestão Da Qualidade Total: introdução Dos Conceitos E a Sua utilização Em Um Curso Para Abordar O Comportamento Individual Do aluno/profissional/Cidadão”. Eclética Química, vol. 27, no. 1SI, Dec. 2002, pp. 229-3, doi:10.26850/1678-4618eqj.v27.1SI.2002.p229-239.