F. L. Fertonani, J. P. Batistuti, O. Hojo, J. K. de Oliveira, and I. A. Pastre, “Gestão da qualidade total: introdução dos conceitos e a sua utilização em um curso para abordar o comportamento individual do aluno/profissional/cidadão”, Eclet. Quim., vol. 27, no. 1SI, pp. 229–239, Dec. 2002.