Fertonani, F. L., Batistuti, J. P., Hojo, O., de Oliveira, J. K. and Pastre, I. A. (2002) “Gestão da qualidade total: introdução dos conceitos e a sua utilização em um curso para abordar o comportamento individual do aluno/profissional/cidadão”, Eclética Química, 27(1SI), pp. 229–239. doi: 10.26850/1678-4618eqj.v27.1SI.2002.p229-239.