Fertonani, Fernando Luis, José Pascoal Batistuti, Ossamu Hojo, Josely Kobal de Oliveira, and Iêda Aparecida Pastre. 2002. “Gestão Da Qualidade Total: introdução Dos Conceitos E a Sua utilização Em Um Curso Para Abordar O Comportamento Individual Do aluno/profissional/Cidadão”. Eclética Química 27 (1SI):229-39. https://doi.org/10.26850/1678-4618eqj.v27.1SI.2002.p229-239.