FERTONANI, F. L.; BATISTUTI, J. P.; HOJO, O.; DE OLIVEIRA, J. K.; PASTRE, I. A. Gestão da qualidade total: introdução dos conceitos e a sua utilização em um curso para abordar o comportamento individual do aluno/profissional/cidadão. Eclética Química, [S. l.], v. 27, n. 1SI, p. 229–239, 2002. DOI: 10.26850/1678-4618eqj.v27.1SI.2002.p229-239. Disponível em: https://revista.iq.unesp.br/ojs/index.php/ecletica/article/view/547. Acesso em: 22 nov. 2024.