Fertonani, F. L., Batistuti, J. P., Hojo, O., de Oliveira, J. K., & Pastre, I. A. (2002). Gestão da qualidade total: introdução dos conceitos e a sua utilização em um curso para abordar o comportamento individual do aluno/profissional/cidadão. Eclética Química, 27(1SI), 229–239. https://doi.org/10.26850/1678-4618eqj.v27.1SI.2002.p229-239