Fertonani, F. L.; Batistuti, J. P.; Hojo, O.; de Oliveira, J. K.; Pastre, I. A. Gestão Da Qualidade Total: introdução Dos Conceitos E a Sua utilização Em Um Curso Para Abordar O Comportamento Individual Do aluno/profissional/Cidadão. Eclet. Quim. 2002, 27, 229-239.