Fertonani, F.L., Batistuti, J.P., Hojo, O., de Oliveira, J.K. and Pastre, I.A. 2002. Gestão da qualidade total: introdução dos conceitos e a sua utilização em um curso para abordar o comportamento individual do aluno/profissional/cidadão. Eclética Química. 27, 1SI (Dec. 2002), 229–239. DOI:https://doi.org/10.26850/1678-4618eqj.v27.1SI.2002.p229-239.